01
Kanäle erfassen
Alle relevanten Anfragewege und Pflichtinformationen werden aufgenommen.
LEISTUNG 02
ANFRAGEN BÜNDELN. KUNDEN BEGLEITEN.
Ein zentraler Eingang macht Zuständigkeit, Status und Nachfassen nachvollziehbar.
WORUM ES GEHT
Anfragen & Kunden
Formular, E-Mail, Telefon und andere Kanäle dürfen nicht zu getrennten Listen führen. Ein klarer Ablauf hält fest, was eingegangen ist und welcher Schritt folgt.
DU BEKOMMST
- Formulare und kanalübergreifender Eingang
- Kundenübersicht statt Excel und Postfach
- Erinnerungen, Status und Nachfassen
Umfang nach bestehender Systemlandschaft
ABLAUF
Vom Ziel zur belastbaren Lösung.
02
Ablauf definieren
Status, Verantwortung und nächste Schritte werden verbindlich festgelegt.
03
System verbinden
Formulare, CRM und Benachrichtigungen greifen ohne doppelte Pflege ineinander.
Das passt, wenn ...
- Anfragen liegen in mehreren Postfächern und Listen
- Nachfassen hängt vom Gedächtnis einzelner Personen ab
- Du brauchst Überblick ohne ein schweres Großsystem
Ist das der richtige nächste Schritt?
Schick mir einen Link und einen ehrlichen Satz zum Problem. Du bekommst eine klare erste Einschätzung.