Anfragen & Kunden
Anfragen bündeln. Kunden begleiten.
Anfragen brauchen einen klaren nächsten Schritt. Ich verbinde Eingang, Kundenübersicht und Erinnerungen, damit dein Team Zuständigkeit und Status nachvollziehen kann.
Was sich ändert
Wir beginnen bei euren tatsächlichen Anfragewegen. Welche Angaben fehlen? Wer antwortet? Wann wird nachgefasst? Daraus entsteht ein Ablauf, der mit euren vorhandenen Programmen zusammenpasst.
- Investition
- Umfang nach bestehender Systemlandschaft
- Zeitrahmen
- Der Zeitplan folgt nach Prüfung der Anfragewege, vorhandenen Programme und benötigten Verbindungen.
Wir vereinbaren, welche Kanäle und Programme angebunden werden. Lizenzen, Datenübernahme und zusätzliche Schnittstellen werden gesondert ausgewiesen.
Was du bekommst
Diese Bausteine stimmen wir auf dein Vorhaben ab.
- Formulare und kanalübergreifender Eingang
- Kundenübersicht statt Excel und Postfach
- Erinnerungen, Status und Nachfassen
Ablaufbeispiel
Eine Anfrage, ein Überblick.
Eine Formularanfrage enthält die nötigen Angaben. Im Kundenverzeichnis stehen Zuständigkeit und nächster Schritt. Eine Erinnerung hilft beim Nachfassen.
Welche Schritte sich verbinden lassen, prüfen wir anhand deiner vorhandenen Programme.
So arbeiten wir
01
Kanäle erfassen
Alle relevanten Anfragewege und Pflichtinformationen werden aufgenommen.
02
Ablauf definieren
Status, Verantwortung und nächste Schritte werden verbindlich festgelegt.
03
System verbinden
Formulare, CRM und Benachrichtigungen greifen ohne doppelte Pflege ineinander.
Vor dem Start
Passt das zu meinem Betrieb?
Anfragen liegen in mehreren Postfächern und Listen
Nachfassen hängt vom Gedächtnis einzelner Personen ab
Du brauchst Überblick ohne ein schweres Großsystem
Was brauche ich dafür?
Du zeigst mir typische Anfragen und euren bisherigen Ablauf. Gemeinsam klären wir Zuständigkeiten und die nötigen Zugänge.
Dein nächster Schritt
Beschreibe kurz dein Vorhaben. Wir klären gemeinsam, was sinnvoll ist und welchen Umfang du brauchst.