IT & Automatisierung
Digitale Systeme für dein Team
Ich wähle mit dir passende Software aus und baue einen Techstack auf, mit dem dein Team im Alltag arbeiten kann.
Projektbeispiel
Tirava: vom Routenwunsch zur Buchungsanfrage
Die mehrsprachige Buchungsstrecke verbindet Angebot, Route und benötigte Angaben mit einem zentralen Anfrageeingang.
Das Projekt zeigt die Verbindung zwischen mehrsprachigem Angebot, Routenwahl und Anfrageeingang.
Projekt ansehen
Die technische Grundlage für dein Team
Mit passenden Werkzeugen kann dein Team Anfragen und Aufträge ebenso systematisch bearbeiten wie ein größeres Unternehmen. Wir stellen die Systeme so zusammen, dass Kosten und tägliche Arbeit zusammenpassen. Dein Team prüft die erste Umsetzung an echten Aufgaben.
- Preisrahmen
- Projektumfang und Preis nach vorhandenen Abläufen und Werkzeugen
- Zeitrahmen
- Der Zeitplan richtet sich nach dem vereinbarten Umfang, vorhandenen Unterlagen und Freigaben.
Vor dem Start erhältst du ein Angebot mit klarem Umfang und Kosten.
Software für den Arbeitsalltag auswählen
Die Werkzeuge müssen eure Aufgaben abdecken und zusammenpassen. In die Auswahl fließen auch die Einführung, laufende Kosten und die spätere Pflege ein.
Beispiel für einen Systemaufbau
Jedes Werkzeug hat eine bestimmte Aufgabe
Schematischer Aufbau. Die Auswahl der Werkzeuge folgt euren Anforderungen und dem vorgesehenen Budget.
Beispiel erläutern
- Website
- Das Angebot erklären und die Anfrage erfassen
- Kundenverwaltung
- Kontaktdaten, Zuständigkeit und Bearbeitungsstand führen
- Verbindung
- Vereinbarte Angaben übertragen und bei Fehlern rückmelden
Standardsoftware und eigene Entwicklung abwägen
Für eine verbreitete Aufgabe prüfen wir zuerst geeignete vorhandene Lösungen. Individuelle Entwicklung kommt infrage, wenn eine wichtige Anforderung damit nicht erfüllt wird. In die Entscheidung gehören auch laufende Gebühren, Datenübernahme und die Frage, wer das System später betreut.
Den Techstack als zusammenhängenden Aufbau planen
Wir legen fest, wo Kundendaten gepflegt werden und wie Website, Kundenverwaltung und weitere Programme sie nutzen. Ich prüfe verfügbare Schnittstellen und Exportmöglichkeiten. Dein Team soll erkennen können, welches System wofür zuständig ist und wo Änderungen vorgenommen werden.
Ein bestehendes System gezielt erweitern
Wenn eure Programme die Aufgabe grundsätzlich erfüllen, kann eine fehlende Verbindung der eigentliche Engpass sein. Ich prüfe diese Möglichkeit, bevor wir den Aufwand für einen Systemwechsel einplanen.
Daten und Schnittstellen verbindenDein Systemaufbau
- Tool-Auswahl und Systemaufbau
- Wir prüfen, welche Programme zu euren Aufgaben und zum Budget passen. Ich empfehle einen abgestimmten Techstack und übernehme die vereinbarte Einrichtung. Brauchbare vorhandene Systeme fließen in den Aufbau ein.
- Anfragen und Kundenstatus
- Formulare sammeln die nötigen Angaben. Eine passende Kundenübersicht hält Status, nächste Schritte und Zuständigkeit fest.
- E-Mail-Automatisierung
- Eingangsbestätigungen, interne Benachrichtigungen, Wiedervorlagen und freigegebene Antwortvorlagen unterstützen den Ablauf. Die Domainmail-Anbindung wird im vereinbarten Umfang geprüft.
- Daten und Schnittstellen
- Benötigte Felder, vorhandene Datenquellen und geeignete APIs werden erfasst. Übertragungen erhalten nachvollziehbare Regeln und eine Behandlung typischer Fehler.
- Betrieb und Übergabe
- Zugänge, Zuständigkeiten und technische Kontrollen werden dokumentiert. Updates, Monitoring, Korrekturen oder weitere Verbesserungen werden passend zur laufenden Betreuung vereinbart.
Ablauf und Übergabe
Bedarf und Werkzeuge klären
Wir sehen uns einen tatsächlichen Ablauf und die vorhandenen Programme an. Daraus leite ich ab, welche Systeme ihr braucht und welche Verbindung fehlt.
Systeme aufbauen
Ich richte die vereinbarten Werkzeuge ein und verbinde sie miteinander. Individuelle Funktionen werden dort entwickelt, wo sie für den Ablauf gebraucht werden.
Mit dem Team prüfen
Ihr testet den Aufbau mit realistischen Aufgaben und typischen Fehlerfällen. Zur Übergabe dokumentiere ich die Zugänge und die vereinbarten Zuständigkeiten.
Fragen zum Auftrag
Passt das zu meinem Betrieb?
Die Zusammenarbeit passt, wenn du die technische Grundlage deines Unternehmens neu aufbauen oder gezielt erweitern möchtest. Wir können bei der Software-Auswahl beginnen oder bestehende Programme und Abläufe weiterentwickeln.
Die wiederkehrende Aufgabe lässt sich an echten Beispielen erklären.
Zugänge und Verantwortlichkeiten können geklärt werden.
Eine fachliche Ansprechperson kann Abläufe und Ergebnisse prüfen.
Was brauche ich dafür?
Eine Beschreibung des heutigen Ablaufs mit bereinigten Beispielen
Zugänge und Dokumentation zu betroffenen Werkzeugen
Entscheidungen zu Daten, Zuständigkeiten und erlaubten Aktionen
Was wird separat vereinbart?
Geeignete Schnittstellen und vorhandene Daten werden vor einer verbindlichen Umsetzungszusage geprüft.
Lizenzen, Hosting und Nutzungskosten externer Dienste werden separat ausgewiesen.
Betreuungsumfang, Erreichbarkeit und Reaktionszeiten werden ausdrücklich vereinbart.
Automatisierungen führen nur vereinbarte Schritte aus. KI-generierte Antworten und sensible oder folgenreiche Aktionen benötigen vor Versand oder Ausführung eine menschliche Freigabe.
Müssen alle vorhandenen Programme ersetzt werden?
Nein. Zuerst wird geprüft, welche Werkzeuge weiterverwendet werden können und welche Verbindung fehlt. Ein Austausch wird nur als konkret begründete Option vorgeschlagen.
Kann eine kleine Automatisierung der erste Schritt sein?
Ja. Ein begrenzter Ablauf wie Eingangsbestätigung, interne Benachrichtigung und Wiedervorlage kann ein eigener sinnvoller Einstieg sein. Umfang und Preis hängen von den vorhandenen Werkzeugen ab.
Was passiert nach der Übergabe?
Zuständigkeiten und benötigte Betreuung werden vorab geklärt. Technische Pflege und aktive Weiterentwicklung sind unterschiedliche Leistungen mit ausdrücklich vereinbartem Umfang.
Hilfst du auch bei der Auswahl neuer Software?
Ja. Wir klären zuerst, was dein Team braucht und welche Programme bereits vorhanden sind. Ich vergleiche geeignete Lösungen mit Blick auf die laufenden Kosten und ihre Anbindung. Die Auswahl und den Aufbau deines Techstacks können wir als eigenen Auftrag vereinbaren.
Welche Systeme braucht dein Unternehmen?
Erzähl mir, was dein Team erledigen soll und welche Programme ihr bereits nutzt. Wir besprechen die passende Software-Auswahl oder den Ausbau eurer bestehenden Systeme.