IT & Digitalisierung
Abläufe ordnen. Technik verbinden.
Ich verbinde Website, Kundenverwaltung und E-Mail. Dein Team sieht Anfragen, Zuständigkeiten und den nächsten Schritt an einem Ort. Passende vorhandene Programme nutzen wir dafür weiter.
Was sich ändert
Wir beginnen mit einem konkreten Ablauf. Du prüfst die erste Umsetzung an echten Aufgaben. Erst danach erweitern wir sie. KI und Automatisierung bekommen klare Aufgaben und menschliche Freigaben.
- Investition
- Projektumfang und Preis nach vorhandenen Abläufen und Werkzeugen
- Zeitrahmen
- Der Zeitplan richtet sich nach dem vereinbarten Umfang, vorhandenen Unterlagen und Freigaben.
Vor dem Start erhältst du ein Angebot mit klarem Umfang und Kosten.
Was du bekommst
Diese Bausteine stimmen wir auf dein Vorhaben ab.
- Anfragen und Kundenstatus
- Formulare sammeln die nötigen Angaben. Eine passende Kundenübersicht hält Status, nächste Schritte und Zuständigkeit fest.
- E-Mail-Automatisierung
- Eingangsbestätigungen, interne Benachrichtigungen, Wiedervorlagen und freigegebene Antwortvorlagen unterstützen den Ablauf. Die Domainmail-Anbindung wird im vereinbarten Umfang geprüft.
- Daten und Schnittstellen
- Benötigte Felder, vorhandene Datenquellen und geeignete APIs werden erfasst. Übertragungen erhalten nachvollziehbare Regeln und eine Behandlung typischer Fehler.
- Betrieb und Übergabe
- Zugänge, Zuständigkeiten und technische Kontrollen werden dokumentiert. Updates, Monitoring, Korrekturen oder weitere Verbesserungen werden passend zur laufenden Betreuung vereinbart.
Projektbeispiel
Tirava: Route wird Anfrage.
Die mehrsprachige Buchungsstrecke verbindet Angebot, Route und benötigte Angaben mit einem zentralen Anfrageeingang.
Die Referenz zeigt den gelieferten Buchungsablauf. Zeitersparnis oder interne CRM-Funktionen werden daraus nicht pauschal abgeleitet.
Projekt ansehenSo arbeiten wir
01
Ablauf auswählen
Wir klären an einem Beispiel, wo Angaben fehlen oder doppelt übertragen werden.
02
Umsetzung prüfen
Du testest den verbundenen Ablauf und typische Fehlerfälle mit deinem Team.
03
Kontrolle übergeben
Zugänge, Zuständigkeiten und menschliche Freigaben werden dokumentiert.
Vor dem Start
Passt das zu meinem Betrieb?
Der Einstieg ist ein klar beschriebener Ablauf. Daraus ergibt sich, ob eine kleine Verbindung, eine bessere Kundenübersicht oder eine umfangreichere Umsetzung gebraucht wird.
Die wiederkehrende Aufgabe lässt sich an echten Beispielen erklären.
Zugänge und Verantwortlichkeiten können geklärt werden.
Eine fachliche Ansprechperson kann Abläufe und Ergebnisse prüfen.
Was brauche ich dafür?
Eine Beschreibung des heutigen Ablaufs mit bereinigten Beispielen
Zugänge und Dokumentation zu betroffenen Werkzeugen
Entscheidungen zu Daten, Zuständigkeiten und erlaubten Aktionen
Was wird separat vereinbart?
Geeignete Schnittstellen und vorhandene Daten werden vor einer verbindlichen Umsetzungszusage geprüft.
Lizenzen, Hosting und Nutzungskosten externer Dienste werden separat ausgewiesen.
Betreuungsumfang, Erreichbarkeit und Reaktionszeiten werden ausdrücklich vereinbart.
Automatisierungen führen nur vereinbarte Schritte aus. KI-generierte Antworten und sensible oder folgenreiche Aktionen benötigen vor Versand oder Ausführung eine menschliche Freigabe.
Müssen alle vorhandenen Programme ersetzt werden?
Nein. Zuerst wird geprüft, welche Werkzeuge weiterverwendet werden können und welche Verbindung fehlt. Ein Austausch wird nur als konkret begründete Option vorgeschlagen.
Kann eine kleine Automatisierung der erste Schritt sein?
Ja. Ein begrenzter Ablauf wie Eingangsbestätigung, interne Benachrichtigung und Wiedervorlage kann ein eigener sinnvoller Einstieg sein. Umfang und Preis hängen von den vorhandenen Werkzeugen ab.
Was passiert nach der Übergabe?
Zuständigkeiten und benötigte Betreuung werden vorab geklärt. Technische Pflege und aktive Weiterentwicklung sind unterschiedliche Leistungen mit ausdrücklich vereinbartem Umfang.
Dein nächster Schritt
Beschreibe die Aufgabe, die verwendeten Programme und welche Angaben häufig fehlen.